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嗅觉营销:人的情绪有75%是由嗅觉产生

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每分每秒“最重要的小事”是什么?不用多说一定非呼吸莫属!但你有认真算过一天之中到底呼吸几次、一次呼吸又需要多久时间吗?这里先卖个关子,慢慢看到后面就告诉你答案~

每一次呼吸,我们都与空气中的各种气味相遇。

如果现在我说:“雷雨欲来时的潮湿泥土味”、“傍晚巷弄间的饭菜香”、“洗完澡淡淡的皂香”与“草莓蛋糕淡淡的甜味”,相信你的鼻子应该已经闻到上述几种气味了吧?

其实不是鼻子灵,而是我们的脑袋聪明。据国际品牌大师马丁.林斯壮(Martin Lindstrom)的研究指出:“人的情绪有75%是由嗅觉产生。人对照片的记忆,在三个月后只剩下50%,但回忆气味的准确度高达65%。”

不说你不知道,原来嗅觉有这么强大的烙印效果!因此近年来嗅觉营销(Scent Marketing),已经不是秘密了。我们现在就来看看,气味是如何在“空气中悄悄地”改变我们情绪与决策行为吧~GO!

鼻子背叛你的脑?直捣感官的营销催化剂

同步侵略听觉与嗅觉的Dunkin’ Donuts公交车咖啡香味广播机

如果上班途中在公交车上闻到咖啡香,下车时又刚好看到咖啡店在附近,你会不会顺手去买一杯香醇浓郁的咖啡呢?

Dunkin’ Donuts是以贩卖甜甜圈为主的品牌,但韩国首尔的Dunkin’ Donuts想要鼓励消费者也能到店里外带一杯咖啡,问题是该如何接触这群常常购买咖啡的消费者呢?

韩国Dunkin’ Donuts的咖啡广告

大多数住在首尔的上班族都会搭乘地铁或公交车通勤,于是他们开发出一台「咖啡香味广播机」,在公交车上放送Dunkin’ Donuts音乐的同时,咖啡香就会飘散整车!而一下车就这么刚好看到Dunkin’ Donuts的咖啡广告,于是你就一步步踏入陷阱了..(大误)

Dunkin’ Donuts的公交车咖啡香味广播机,运用嗅觉与听觉,成功吸引上班族到店消费,使车站附近商店增加29%的销售额!不从眼睛而从鼻子抓住你的心,挡都挡不住!

先别管国家代表色了,你听说过「国家代表味」吗?

巴西的黄绿配、中国的东方红,许多国家都有着「代表色」,让全世界的人一见难忘。但是你有想过国家会有着自己专属的「代表味」吗?

旅人在异国经历成千上万的陌生味道,87%的英国人表示正是视觉,听觉再加上嗅觉,使他们的假期非常难忘。

为了帮旅客创造独一无二的旅行体验,英国希斯洛机场与香水制造商Design in Scent携手打造「香氛地球仪」,让旅客在出发前,就能以香气唤醒旅游记忆。

香氛地球仪嗅觉

只要在屏幕上轻轻一按,你就能闻到属于巴西的「咖啡、烟草和茉莉香味」和南非的「草原部落的原始麝香」;泰国的「混合柠檬草、生姜与椰汁的综合香料味」让人想起酸辣的泰国料理;

或者是日本的「结合海藻、抹茶和龙涎香的混合香味」,让人一秒置身小渔村。中国则是「寺庙香火味和微妙的桂花香」,用嗅觉体验奇妙的神秘感受。

想想如果是台湾,又会是什么味道呢?

香香无异味?进入这空间你就先输了一半!

他们不告诉你的秘密!星巴克咖啡为何如此吸引人?

试着回想一下你去过星巴克的经验,是否很喜欢待在里头品尝一杯咖啡呢?其实并非那边的装潢特别漂亮、或者店员特别亲切(当然也有可能啦…),答案是星巴克先在感官上让你感到愉悦,才让咖啡卖得无往不利!

星巴克咖啡

建立起全球星巴克咖啡王国的主因之一,是店面保持永远一致的感受。除了音乐、高雅的摆设以及舒服的灯光之外,最重要的就是店内到店外皆充满了浓郁的咖啡香气。根据美国摩内尔化学香气中心(Monell Chemical Senses Center)研究指出:“消费者如果身处宜人气味的环境,像是充满了咖啡香或饼干香的空间,不但心情会变好,也可能让他们的行为举止更为迷人,甚至出现利他的友善表现。”

新加坡航心机香氛?打造品牌专属的味道

打造并维持“独特且一致”的感官体验是品牌成功的不二法门,其中新加坡航空就是其中的佼佼者。像是空服员如何在机舱内推手推车,以及从哪一个角度上餐点、倒饮料,统统都有严格的管理流程与规定。就连机长的报告词,也经由专业公关公司来撰写。

但最令人印象深刻除了看得到的东西之外,就是新航创造了一种“独特的香味”,所有空服员使用的香水、热毛巾上的香水味、以及整个机舱的各个角落都使用一款“史蒂芬佛罗里达香水”(Stefan Floridian Waters),多年来新航都一直使用同样的香味,让旅客一闻到这个味道,就下意识回想起新航亲切的空服员,或任何贴心的服务。

你发现了吗?不论是星巴克咖啡或者新加坡航空,都跨越了传统的视觉或听觉体验,而采用“隐形的香味”来提升品牌对于感官的影响力。据马丁.林斯壮(Martin Lindstrom)研究指出:“当眼睛与鼻子同时接触到喜欢的东西时,大脑中有个“右内侧额叶眼眶面皮质”的部位,会产生感到愉快或者可爱的认知。”单来说,一股难以抗拒的香味搭配具有吸引力的视觉影像时,我们除了感到愉悦,更有可能将这个体验深深印入脑海中。

原文来自:嗅觉营销:人的情绪有75%是由嗅觉产生,尊重自己,尊重每一个人;转发请注明来源!
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