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步步高跨境电商关停 准备All in新零售

跨境电商平台“云猴全球购”终于没能挺到最后,在2017最后一天“倒下” 了。

2017年12月28日,步步高旗下进口跨境电商平台“云猴全球购”发布公告称,公司因业务调整需要,将于2017年12月31日关停,在途订单照常提供售后服务。这是继蜜淘、淘世界等平台倒下之后又一家倒下的跨境进口电商平台。

云猴网原名步步高商城,致力于打造全国首个O2O本地化生活服务平台。2013年,步步高正式进军电子商务领域,其全资子公司——步步高电子商务有限责任公司于同年12月29日成立,落户湖南省长沙,注册资金1个亿。2014年10月29日,步步高商城正式更名为云猴网,王填兼任董事长。

而云猴全球购是步步高电商云猴网重要业务板块之一,是步步高旗下的跨境进口平台,一度也是跨境电商(进口)最值得关注的平台之一。2015年3月2日,云猴网开启全球购业务,实现广州保税区发货,成为区域化电子商务平台范本。不仅是当时湖南唯一一家进口电商平台,也是实体零售进军互联网的重要代表。云猴全球购还在香港成立全球采购中心,并在日韩、北美、欧洲、东南亚、澳新等地设立办事处,以寻找当地供应商和合作伙伴。

2015年7月10日,步步高集团云猴网董事长王填公开演讲宣称,在了解到跨境电商的红利后,希望在24个月内进入跨境电商全国前三名。

然而,愿望是美好的,现实是骨感的。据中国电子商务研究中心发布的《2016-2017年中国跨境进口电商发展报告》数据显示,步步高云猴全球购不仅未能如愿挤入全国进口跨境电商行业前三名,甚至连前十都不见身影。到最后,还是落得个关停收场。

“新零售”战局下的弃子?

中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏认为,此次云猴全球购停运主要归结于跨境市场竞争激烈、运营模式缺乏创新等原因。

随着跨境进口电商市场的高速发展,各大创业公司和电商巨头纷纷重兵压境,市场竞争已经进入了白热化的“红海”阶段。且在整个市场中,网易考拉海购、天猫国际、唯品国际、京东全球购等这类背靠大平台的跨境进口电商平台已经几乎将跨境进口电商市场这一块“大蛋糕”瓜分殆尽。

现今环境下,跨境电商的红利已不如从前,纯跨境进口电商面临的流量、运营成本、越来越高,跨境进口电商运营模式同质化十分严重。尽管云猴全球购背靠着步步高这么一棵“大树”,但和网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等平台比起来尚存差距,且集团优势不能很好转化为线上资源。作为一家综合型的跨境进口电商平台,云猴全球购既缺乏产品特色,也无价格、物流优势,所以很难在这样的市场中有所作为。在运营模式缺乏创新的条件下渐渐被拉开差距,最终被“淘汰出局”也就不足为怪。

此外,分析还指出,随着“新零售”的提出,云猴全球购背后的步步高以线下实体起家,有必要在这个时候集中资源做强线下,以准备未来的线下零售之争,适当时候弃子成为明智的选择。

数次迭代后,走向新零售

对于云猴全球购的关闭,步步高给出的理由是“因业务调整”一般看这是指业务停止的外交辞令,但对于步步高来说似乎此言非虚。

在步步高于去年12月29日发布的《致猴粉们的一封信》中说:“云猴全球购业务停止运营不是结束,而是一个全新的开始。我们将换一种形式继续为大家服务。”现在看,这里说的换一种形式,无疑就是“云猴精选”。步步高集团董事长王填也曾表示,“我们的线上板块一直在迭代,云猴全球购已经结束其历史任务,电商平台业务将转入到目前公司主推的‘云猴精选’平台及其他业务,我们将给消费者带来更加舒适、便利和实惠的消费体验。”

今年6月,主打“高端精品超市+餐饮创新+配送到家”模式的“云猴精选”正式上线运营,开启了步步高新零售的布局。而云猴精选的首店线下店选择了长沙步步高梅溪新天地。对于云猴精选,在零售前沿社看来,和网易严选十分类似,丁磊曾表示,“我们理解的严选模式,和以往的电商模式都不一样,它更新鲜、活泼,通过一些核心价值受到了大量用户的认可。”

从某种程度上说,云猴精选就是云猴全球购的迭代产品,二者均属于步步高旗下云猴网,2013年云猴网成立,因为王填属猴,取名云猴,也足见王填对于互联网业务的重视程度。

1995年,步步高起家于超市、百货、电器等业态,不得不承认,过于单纯而独立的线上模式毕竟不是步步高的舒适区。

线上的流量在于开发和转化,对于云猴全球购中的流量转化的问题,虽未直言,在一次演讲中,王填曾说,“线下作为新的一个流量入口,其实我们本来就是一个实体经济,只是我们没有对流量的入口进行数字化。”目前的数据显示,步步高在全国5个省,近500家门店,仅在周末的时候,有将近200万的客流。“以前是没有真正利用好这个流量的数据。”

如何利用这个流量数据,也成为步步高的探索,2017年实体零售的整体回暖,基于线下优势的“云猴精选”更具生存的适应性。

“鲜食演义”正式运营后,吸引了众多年轻人的关注。步步高梅溪店为例,梅溪新天地周边3公里范围内的顾客都可以在云猴精选下单并可配送到家。线上和线下的结合,更加了云猴精选的体验价值,目前,云猴精选线上的订单占比约20%,日转化率达61.5%。

从云猴全球购到云猴精选只是步步高的战略转型中的一步,就是基于步步高的两个减法战略,即一是减产品,通过大数据的模型计算出精确产品,会让售卖更高效;二是减商品,减营销的渠道,减掉低端的,没有效率的,可以更加有效率地把人减下来。

不管从哪个角度看,云猴精选代替云猴全球购更容易发挥步步高的比较优势。

步步高的未来

王填在2018年的新年致辞中明确表示,2018年,步步高要走更远的路——开店100家以上;要走更暖的路——鲜食演义要为更多区域的美食爱好者提供服务,新天地业态要为消费者提供更多的惊喜;要走更新的路——数据脚印落地,智慧商业生态初步形成。

现在看,跨境电商只是步步高的一个战略尝试,有着实体优势的也不意味着就放弃线上的构想,“新时代的商业需要新益求新。线上线下融合将成为新常态,我们要在三年内转型为具有互联网基因的大数据企业。”王填曾说。

新零售的利好直接带动了实体零售的业的发展,目前,步步高的多个实体零售项目正在建设之中,步步高方面预计2017年全年净利润为1.33亿元~1.73亿元。在多个讲话中,王填认为,新零售不是一种革命性的变化,它更倾向于因技术驱动而发生的递进关系。“由于技术的进步,零售价值链将是颠覆性的重构。互联网成为了一种基础,在基础上面,我们进行大数据和人工智能,这些才是真正意义上未来处理企业高效提升的一种方法。”

对于新零售、无界零售,步步高也提出了智慧商业生态的概念,对此,王填认为,“我们即将迈向的是3.0时代,那就是线上线下的融合,跨界融合,生态资源融合,社区服务融合。”

王填以“打通线上、回归实体”作为发展策略,并明确提出要在三年内转型为数据驱动、线上线下融合的新零售企业。王填再一次展示了步步高的未来,究竟未来何时真正到来,以及实现的效果如何,我们拭目以待。

原文来自:步步高跨境电商关停 准备All in新零售,尊重自己,尊重每一个人;转发请注明来源!
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